Veelgestelde vragen

Ja. We maken onze juwelen zelf met veel liefde en zorg. Omdat we met de hand werken, kunnen er kleine verschillen zijn in kleur, patroon of afwerking. Dat maakt ieder juweeltje uniek.

We werken onder andere met polymeerklei en roestvrijstalen onderdelen. Onze stekertjes en bedeltjes zijn hypoallergeen roestvrij staal, verzilverd of verguld.

Veel van onze juweeltjes zijn unieke stuks. Wanneer een paar verkocht is, verdwijnt het dus uit de beschikbare voorraad. Soms maken we een gelijkaardig paar opnieuw, maar door het handgemaakte karakter zal het nooit helemaal identiek zijn.

Heb je een bepaalde kleur, combinatie of ander idee in gedachten? Stuur ons gerust een berichtje. We bekijken graag samen wat mogelijk is. Hou er rekening mee dat voor gepersonaliseerde juwelen andere retourvoorwaarden kunnen gelden.

Na een geslaagde betaling maken we je bestelling met zorg klaar. We streven ernaar om bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen te verzenden of klaar te maken voor afhaling.

Ja. Afhalen is mogelijk op afspraak. Na je bestelling nemen we contact met je op om het afhaalmoment en de afhaallocatie af te spreken.

Bij een online aankoop heb je in principe 14 kalenderdagen na ontvangst om je aankoop te herroepen. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jou. Voor gepersonaliseerde juwelen kan een wettelijke uitzondering gelden. Alle details vind je in onze algemene voorwaarden.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vertel ons wat er mis is. We bekijken samen een passende oplossing.

Bewaar je juwelen liefst droog en vermijd langdurig contact met water, parfum, haarlak en andere verzorgingsproducten. Zo blijven ze zo lang mogelijk mooi.